ENVÍOS
- Entregas de martes a sábados incluidos.
- Como se trata de un producto fresco, recibirás tu pedido de 9 a 13:30 horas siendo necesario que haya alguien en el lugar de entrega del producto. En el caso de que no haya nadie, se le dejará un aviso para que pase a buscarlo en la delegación de la empresa de transportes más cercana.
- Todos nuestros pedidos se enviarán a través de la agencia SEUR en frío.
- Envío gratis en pedidos superiores a 120 €.
- Gastos de envío según peso y dirección de entrega:
ANDALUCÍA
| Peso 0.00k-3.00k | 9.00 € |
| Peso 3.01k-5.00k | 10.00 € |
| Peso 5.01k- en adelante | 12.00 € |
RESTO DE LA PENÍNSULA
| Peso 0.00k-3.00k | 10.00 € |
| Peso 3.01k-5.00k | 12.00 € |
| Peso 5.01k- en adelante | 15.00 € |
Los gastos ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Seleccionamos el mejor producto que llega a la costa de Huelva y lo preparamos en cajas especiales para asegurarnos que durante el trayecto los productos mantengan la temperatura óptima durante las 24 horas posteriores de su empaquetado, respetando la cadena de frío de cada producto.
Teniendo en cuenta que se trata de un producto fresco comprado en el día, necesitaremos como mínimo un plazo de entrega de 24 horas, siempre que sean pedidos realizados antes de las 10 a.m. Los pedidos realizados sábados y domingos serán entregados el siguiente martes, ya que domingos y lunes no hay entregas.
Después de las 10 a.m. los pedidos tardarán un mínimo de dos días, así por ejemplo, un pedido realizado a las 12 de la mañana de un miércoles se entregará el viernes.
Recuerda que puedes elegir la fecha de entrega de tus pedidos y así poder planificar tus eventos especiales, el calendario aparecerá cuando tengas los productos en tu carrito.
Ten en cuenta que los días que sean festivos en tu localidad no habrá entregas.
DEVOLUCIONES
Desde Mariscos Hernández te garantizamos la máxima frescura y calidad de todos nuestros productos. Sin embargo, si en algún caso no se cumple con lo acordado en el pedido o existe alguna incidencia que impida su consumo, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar dicha incidencia detectada, exponiendo detalladamente los motivos de su no conformidad acompañando de las pruebas que disponga.
No será de aplicación para estos productos el art. 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) que fija un periodo para responder de las faltas de conformidad desde su entrega ni el plazo en el que el consumidor deberá informar de la falta de conformidad por ser ambos plazos inferiores al consumo normal de estos productos y por no poder verificar que el motivo no sea por consecuencia del incorrecto uso por parte del consumidor.
Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar en el corto plazo no será aplicable su desistimiento.
Según el art. 116 del (TRLGDCU) sobre la conformidad de los productos con el contrato, se recoge que salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto En todo caso indicamos que las fotos de productos mostradas pueden variar en cuanto a tamaños, color, aspecto, etc.. de forma normal por tratarse de productos naturales y no manufacturados. La finalidad de las fotografías será la orientación para el consumidor o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales.
Si fuera aceptada la devolución por parte de la empresa, el pedido será devuelto a través de la empresa de mensajería que le indiquen en las mismas condiciones de su entrega.
En los casos en los que la incidencia fuera que por error se le ha entregado un producto diferente al solicitado, este se retirará y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. De igual modo, en el caso de pérdida en el envío, la empresa le entregará un pedido de características similares sin coste alguno o se le devolverá el importe abonado por el cliente.
Además de los supuestos anteriormente detallados, si en algún caso tras realizar el pedido, el producto solicitado no se encuentre disponible por causas ajenas a la empresa, como podrían ser temporales o mareas que impidan su llegada a nuestras lonjas o escasez de la especie que provoque la no disponibilidad del producto en el momento del pedido nos pondríamos en contacto con el cliente lo más rápido posible para intentar buscar alguna alternativa, teniendo en cuenta que siempre tendrá derecho al reintegro del importe del producto así como los gastos de envío.